domingo, 21 de mayo de 2017

¿Qué producto de higiene se usa poco en Taiwán?

Es un hecho normal en Taiwán el uso poco frecuente del desodorante. En los supermercados se puede ver la poca oferta de productos, no hay variedad.

Aunque no lo crean, la mayoría de las personas aquí no usa desodorante. Es cierto, es cierto, no lo usan. De hecho, he preguntado a varias personas, tanto chicos como chicas y todos coinciden en ello, pero no pueden decir el por qué, solamente que es una costumbre.

En los años que estuve estudiando la maestría, conocí a muchas personas de diferentes países asiáticos. La mayoría de ellos no usaban desodorante y en algunos casos el olor era tan fuerte que estar cerca de dichas personas era todo un reto de sobrevivencia. No, no es exageración. Les contaré unos ejemplos, una ver que fuimos al cine en grupo, me tocó estar al lado de un amigo, no recuerdo que película fue la que vimos, pero si recuerdo que el olor era insoportable, aunque para el resto parecía no haber problema, yo la pasé mal.

En otra ocasión, decidimos ir de viaje a otra ciudad. Al llegar tomamos un taxi y a mi lado iba una chica, quien a decir verdad era bonita, pero eso no hizo mejor el viaje. Por espacio de una hora estuve como perro en auto, llevando la cara fuera de la ventana, pero para respirar un poco de aire fresco, el olor dentro del taxi era muy fuerte para mi nariz, cero desodorante.

Había una chica que tenía por costumbre saludar con un abrazo, era muy amable con personalidad agradable. Pero todo ello desaparecía en los dos segundos que duraba su saludo, no sabía si estaba feliz de verla o de que dejara de abrazarme. Curiosamente, ella estuvo saliendo con uno de mis amigos durante un tiempo, él nunca se quejó ni hizo el menor comentario al respecto. Ahora está felizmente casada, bien por ella.

De igual forma conocí a otras personas, todas con olor corporal fuerte, tanto chicos como chicas. Eran buenas personas, pero era mejor saludarlas de lejos.

En los años que estuve trabajando en una fábrica de maquinaria textil, las compañeras de oficina me comentaban que no usaban desodorante porque les causaba dolor de cabeza, mientras que lo que no tenían problema en usar en grandes cantidades, eran cremas para manos y cuerpo, con olor y maquillaje.

Cada vez que voy al gimnasio más de una vez alguien se me ha quedado viendo cuando uso desodorante y loción. No es común aquí su uso. Es común que después de bañarse solo se visten sin usar nada. En lo que si se toman su tiempo es en secarse el pelo, pueden pasar hasta 15 minutos en ello, no importa que sea verano y afuera haya un sol fuerte, siempre usan secadora.

No crean que todos son así, existe un buen número de personas que si utilizan desodorante, la mayoría son mujeres. Los latinos somos vistos como personas que siempre tenemos buen olor, debido a nuestra costumbre de usar desodorante, loción o perfume. Esto les causa curiosidad a los taiwaneses. Imagino que se preguntaran si tenemos problemas piel que necesite el uso frecuente de productos de higiene.

Quizás la mejor respuesta hasta el momento del por qué no usan desodorante la obtuve de unos estudiantes de secundaria, era un grupo de chicos y chicas de alrededor de 16 años. De acuerdo a su respuesta, quienes usan con mayor frecuencia el desodorante son las chicas, aunque no todas. Los chicos no lo utilizan porque son chicos, es decir, por ser hombres deben mantener un olor corporal fuerte.

Antes de terminar debo aclarar que a pesar que no usan desodorante como lo usamos en Latinoamérica, la mayoría de las personas no tienen mal olor, se mantienen neutro, quizás sea algo genético y nosotros lo necesitemos más que ellos.  

¿Has tenido alguna experiencia similar en Taiwán o en otro país?
Comparte tu experiencia en los comentarios.

lunes, 15 de mayo de 2017

¿De cuánto tiempo es una siesta? ¿15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas?

¿Alguna vez has intentado dormir una siesta, pero te despiertas dos o tres horas después?
¿Te es imposible dormir solamente 15 minutos?

Si has respondido afirmativamente a una o ambas de las preguntas anteriores, entonces somos del mismo equipo.

Vivo en Taiwán desde hace varios años, un país donde se acostumbra tomar siesta después de almorzar. En mis días de universidad, pude ver no pocos estudiantes aprovechando el aire acondicionado de la biblioteca para tomar siesta. Entre periodos de clase o descansos a media clase, muchos compañeros taiwaneses dormían por cinco minutos. Digo dormían, porque en algún caso escuché a alguien roncar.

En mi primer día de trabajo, después de almorzar, la jefa de Recursos Humanos me dijo que podía dormir en mi escritorio sin pena. ¡Oh sorpresa! ¡La empresa contaba con un área especial para que los empleados tomaran la siesta, un salón con piso de madera, con áreas especiales para que guardaran sus respectivas almohadas y cobijas!

Siempre me he preguntado, ¿de cuánto tiempo debe ser una siesta para ser considerada tal?

Tengo entendido que en varios países existe la cultura de tomar siesta. En Guatemala no tenemos una hora determinada para esto, si quieres dormir, simplemente ve a dormir a la hora que quieras y puedas.

Recuerdo que a veces le decía a mi familia “voy a tomar una siesta”, mi madre se reía sabiendo que esa siesta era de dos horas como mínimo.

Para poder dormir solo una hora, he tenido que poner doble alarma en el celular más la alarma del reloj de mesa. De otra forma no creo poder despertar. Incluso después de esa hora, me despierto más cansado y con más pereza que antes. Es como si dormir la siesta no me ayudara nada.

He leído comentarios y he escuchado decir que la siesta ayuda a recargar fuerzas. De hecho, eso es lo que me decían los compañeros de trabajo en una empresa taiwanesa. Sin embargo, para mí no ha funcionado del mismo modo.

Llegué al punto de evitar tomar siesta en el trabajo por el temor a no despertarme y pasar la vergüenza de roncar en la oficina.

Un día en casa según yo había dormido cinco minutos en la habitación y otros cinco en la sala. Hubiesen visto mi cara de sorpresa cuando mi esposa me dijo que había dormido una hora en la habitación y otra hora en la sala. ¿Qué por qué dormí en dos lugares? Porque mi esposa me hablo para pedirme algo, me levanté y me acosté otra vez, según yo solo unos minutos.

Otro día, me acosté en el sofá nuevamente según yo por cinco minutos, mi esposa me dijo que había sido media hora por lo menos.

Alguien podría decir que es por cansancio, pero siempre he sido así. No logro dormir solamente unos minutos, no soy capaz de eso, debo dormir alrededor de dos horas.

En lugar de dormir en la oficina, aprovechaba el tiempo para leer. Siempre llevaba un libro para leer en la tranquilidad que había cuando todos estaban durmiendo.

¿Les ha pasado algo similar?
¿Tienen el hábito de tomar siesta?
¿Cuánto tiempo duermen cuando toman la siesta?

Compartan su experiencia en los comentarios, me gustaría leerlos.

domingo, 14 de mayo de 2017

1. Comentario del libro THE AUTOMATIC CUSTOMER.

Voy a estar comentando sobre los libros que leo este año, ya van algunos, pero este es el primer artículo que escribo.

Título del libro: THE AUTOMATIC CUSTOMER. CREATING A SUBSCRIPTION BUSINESS IN ANY INDUSTRY.
En español: EL CLIENTE AUTOMATICO. COMO CREAR UN NEGOCIO DE SUBCRIPCION PARA CUALQUIER INDUSTRIA.
 

Lo primero que hay que recordar es que un negocio de subscripción puede ser B2B o B2C. Así que debemos pensar en ambos tipos en nuestro negocio, es bueno no cerrarse solo a un enfoque.

Lo básico, se debe publicar periódicamente, puntualmente. Ya sea diario, semanal, mensual, etc. Lo importante es no faltar a la cita. Es un compromiso no con nosotros mismos, sino con los que nos siguen. Ellos estarán esperando algo nuevo de nosotros, ya sea información, productos, ofertas, etc. Si no somos puntuales con esto, los subscriptores no nos tomarán en serio y lo más probable es que dejen de seguirnos o simplemente no les importe lo que hagamos. Ya que, desde su punto de vista, no somos formales con nuestro trabajo.

El libro menciona las 8 razones por las que los subscriptores son mejores que los clientes.

1.      Incrementan el valor de nuestro mayor activo.
2.      Vender a un valor bajo muchas veces, es mejor que vender a un valor alto solo una vez.
3.      Mejor cálculo de la demanda.
4.      Investigación de mercado gratuita.
5.      Se recibe el pago de forma automática.
6.      Hace que los clientes no se vayan.
7.      Los subscriptores siempre compran más.
8.      Libre de flujos de economía.

Debemos determinar nuestra ventaja única en el mercado. Qué es lo que nos hace únicos. Por ejemplo, debemos dar un servicio o información que nadie más tiene, o que para otros es muy difícil de conseguir. Información especializada.

Algunos modelos de negocios de subscripción entre los cuales podemos ubicarnos, son:

Membresía de sitio en internet. Enfocado para empresas con un específico nicho de mercado. La información es orientada hacia cierto tipo de personas. Se respalda con el uso de videos, conferencias, blogs, productos varios.

Biblioteca come todo lo que puedas. El mejor ejemplo de esto es Amazon. Ofrece una gama amplia de productos que su lista de subscritores es útil para hacer mercadeo para otros. Implica tener un alcance mayor que el anterior modelo.

Club privado. Se basa en la idea de darle mayor acceso a los subscriptores a la información o producto que tenemos. Para ello nuestro producto debe ser de inventario limitado. No cualquiera puede tenerlo. Este modelo me recuerda la idea de economía de escalas.

Primera línea. Este modelo está basado en la participación de los subscriptores. Se hacen preguntas o se piden comentarios sobre los productos o temas relacionados. Los primeros en responder obtendrán un beneficio, ya sea un regalo, descuento, etc.

De consumo. Utilizado cuando nuestro producto tiene una vida corta y que es difícil de reemplazar.

Caja de sorpresas. Por ejemplo, cada 3 o 6 meses se envía un pequeño presente a los subscriptores. Este no debe ser caro, pero si útil. Se trata que los subscriptores no nos vean como una empresa fría, sino como una que se preocupa por ellos y agradece personalmente su lealtad.

Simplificado. Nos enfocamos en personas ocupadas, quienes no tienen mucho tiempo para leer artículos largos. Ellos necesitan información precisa, exacta, clara y que deje un valor para ellos. No quieren nada complicado.

De red. Los artículos deben motivar en el subscriptor el deseo de compartirlos con sus amigos. Por ejemplo, los videos de Facebook que muchos comparten, es porque les parece interesante o gracioso. De la misma forma, nuestros artículos o productos, deben motivarles a compartir su opinión con otros. Algo que les haga decir ¡guau!

Paz mental. El libro menciona varios ejemplos, pero creo que más que nada son productos suplementarios. Los teléfonos y tabletas usan un protector de pantalla, una funda. Dichos productos no son algo que el usuario piense mucho en ellos, pero siempre lo ve, lo usa. También pueden ser artículos difíciles de reemplazar, de alto valor, pero que al usarlos, no es necesario preocuparse por ellos.

El libro termina hablando de matemáticas y la forma que se genera dinero por publicidad, visitas a nuestros sitios en internet. El uso de estos modelos no es únicamente para empresas de software o de multimedia. Puede ser utilizado a pequeña, media y gran escala. 

Lo importante es determinar nuestra ventaja única, nicho de mercado y público objetivo. Ser puntual con nuestras publicaciones, si decimos lunes a las 8:00 pm estaremos publicando un video, no debemos faltar a esta cita.